Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 05 août 2026
Chez Sim4All, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Sim4All
Rue de Lexhy 153
4347 Fexhe-le-Haut-Clocher
Belgique
E-mail : info@sim4all.be
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Réservations SimCenter
Lors d’une réservation via notre système Amelia :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Date et heure de réservation
- Informations nécessaires à l’organisation de votre session
Commandes WooCommerce
Lors d’un achat sur notre boutique en ligne :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison (si applicable)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Produits commandés
- Historique des commandes
Paiements
Les paiements peuvent être effectués via :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- Virement bancaire
- Paiement sur place
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous recueillons :
- Nom
- Adresse e-mail
- Objet
- Contenu de votre message
Ces informations sont uniquement utilisées afin de répondre à votre demande.
Création d’un compte client
Lorsque vous créez un compte sur notre boutique, nous enregistrons :
- Nom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (crypté)
- Historique des commandes
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre des activités de Sim4All afin de :
- gérer vos réservations ;
- traiter vos commandes ;
- assurer le suivi de vos achats ;
- répondre à vos demandes de contact ;
- gérer votre compte client ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- améliorer nos services.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins commerciales sans votre consentement.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement.
Nous utilisons notamment :
- des cookies techniques indispensables ;
- des cookies fonctionnels ;
- des cookies de sécurité ;
- les cookies nécessaires au fonctionnement de WooCommerce et de votre panier.
La gestion du consentement est assurée par CookieYes, qui vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies utilisés sur notre site.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent uniquement être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :
- WooCommerce (gestion de la boutique) ;
- Amelia (gestion des réservations) ;
- notre prestataire de paiement ;
- notre hébergeur ;
- notre fournisseur de messagerie électronique.
Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs services.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement.
À titre indicatif :
- réservations : durée nécessaire à leur gestion et au suivi administratif ;
- commandes : conformément aux obligations comptables et fiscales applicables ;
- messages de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
- comptes clients : jusqu’à leur suppression par le client ou conformément aux obligations légales.
7. Sécurité
Sim4All met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Les échanges avec notre site sont sécurisés grâce au protocole HTTPS.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.
9. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux personnes de moins de 16 ans sans l’autorisation d’un représentant légal.
10. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales ou des modifications apportées à nos services.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Sim4All
Rue de Lexhy 153
4347 Fexhe-le-Haut-Clocher
Belgique
Chez Sim4All, la protection de vos données est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, sécurité et dans le respect de la réglementation en vigueur.